Podstawowa Opieka Zdrowotna jest częścią systemu opieki zdrowotnej, która zapewnia Pacjentom świadczenia zdrowotne udzielane na miejscu w przychodni w gabinecie lekarskim lub zdalnie poprzez teleporady, a także w domu pacjenta (również w domu pomocy społecznej). Zakresem świadczeń POZ objęci są zarówno dorośli jak i dzieci, a dodatkowo profilaktyczną opiekę nad dziećmi i młodzieżą sprasowują pielęgniarki środowiskowe. Świadczenia POZ udzielane są osobom ubezpieczonym, którzy dokonali wyboru lekarza, pielęgniarki i położnej POZ poprzez złożenie odpowiedniej deklaracji wyboru. Każdy ubezpieczony ma prawo do swobodnego i bezpłatnego do 3 razy w ciągu roku wyboru lekarza oraz pielęgniarki i położnej spośród lekarzy, pielęgniarek i położnych. Pacjent może wybrać tylko jednego lekarza, jedną pielęgniarkę i jedną położną w Przychodni POZ.